Chatbots · Deutschland

KI-Agentur: Chatbot

Ein Chatbot ist keine Abkürzung um gute Inhalte herum. Er ist ein zweiter Weg zu denselben Antworten.

Direkte Antwort

Sinnvoll, wenn dieselben Fragen ständig kommen und die Antworten belegbar sind. Nicht sinnvoll als Ersatz für eine Seite, die die Frage gar nicht beantwortet.

Woran es hängt

Diese Punkte bewegen KI-Agentur nach oben oder unten — meist stärker als alles andere.

Wissensbasis: Woher kommen die Antworten, und wer hält sie aktuell.
Grenzen: Wann übergibt der Bot an einen Menschen — das ist die wichtigste Regel.
Datenschutz: Was in einem Chat eingegeben wird, ist eine Verarbeitung.
Sprachen: Mehrsprachigkeit ist hier einfacher als auf der Seite, aber nicht kostenlos.
Messung: Welche Fragen kamen, welche wurden nicht beantwortet.
Betrieb: Ohne Pflege veraltet die Wissensbasis schneller als die Website.

Die Wege im Vergleich

Keiner davon ist grundsätzlich richtig. Die Frage ist, welcher zur Aufgabe passt.

Kein Chat: Richtig, wenn die Fragen individuell sind und ein Formular reicht.
Regelbasiert: Vorhersehbar und günstig. Scheitert an Formulierungen, die niemand vorgesehen hat.
KI-gestützt mit eigener Wissensbasis: Beantwortet frei formulierte Fragen, verlangt aber Pflege und klare Grenzen.

Wie wir zum Angebot kommen

Wir bauen keinen Bot, bevor die Fragen gezählt sind. Wenn drei FAQ-Einträge dasselbe leisten, sagen wir das.

Häufige Fragen

Nennt ihr Preise auf der Website?

Wir bauen keinen Bot, bevor die Fragen gezählt sind. Wenn drei FAQ-Einträge dasselbe leisten, sagen wir das.

Was gehört bei KI-Agentur dazu?

Prozesskarte: was automatisiert werden darf: Schritt für Schritt aufgenommen, mit einer Trennlinie zwischen Wiederholung und Urteil. Nur die eine Seite wird automatisiert. Der volle Umfang steht auf der Leistungsseite.

Gilt das auch für kleinere Projekte?

Ja. Der Zuschnitt ändert sich, die Fragen bleiben dieselben — nur die Antworten fallen kürzer aus.

Anwendungsfall besprechen. Formular auf der Startseite — oder E-Mail.

Briefing starten